为深入贯彻落实国家能源局提升用户“获得电力”服务水平决策部署,持续巩固频繁停电专项整治成效,2024年10-11月,江苏能源监管办赴镇江、连云港等地开展提升用户“获得电力”服务水平综合监管现场检查。
进点会上,检查组听取了供电公司关于提升用户“获得电力”服务水平的工作汇报,并提出以下要求:一是要坚持以人民为中心的发展思想,不断提升用户“获得电力”服务水平,打造更好的用电营商环境,服务广大人民群众;二是坚持问题导向,抓主要症结和突出矛盾,着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题,积极配合现场监管,形成工作合力;三是供电企业要针对监管发现问题制定整改措施,落实整改责任,明确整改目标,做到“举一反三”,建立长效机制,把“当下改”和“长久立”有机结合。
现场监管采取座谈听取汇报、查阅档案资料、实地查看核实情况等形式,重点围绕责任落实情况、办电时间、办电便利度、办电成本、供电能力和供电可靠性、信息公开、用户受电工程市场秩序情况等方面开展现场检查。
下一步,江苏能源监管办将根据镇江、连云港现场监管发现的问题梳理问题清单向相关单位反馈,采取责令改正、情况通报、监管约谈、行政处罚等方式督促落实整改,形成监管闭环。同时,督促供电企业举一反三,全面彻底整改,持续提升人民群众用电获得感和满意度,不断优化江苏用电营商环境。
责任编辑:王萍
来源:江苏能源监管办
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